凯思轩达构建“医学影像设备快速维保体系”受医院青睐

    近年来，凯思轩达医疗科技有限公司为解决国内医院存在大型医学影像设备故障难预防、解决难；遇有紧急维修反应慢、行动缓；故障问题不能及时排除处理等问题。该公司以“拉得出，跟得上，配件快、修得快”需要为牵引，积极探索全国不同地区紧急处置医院大型医学影像设备突发故障的快修保障之路。从去年年初，该公司为做好遇事能立即出动，快速处置医院大型医学影像设备突发故障的急修保障工作，专门成立了GE、Philips、Siemens国际三大品牌MRI、CT、DSA设备快速维修小组，集中物力、财力，建立了医院医学影像设备快速维保五大保障体系：

 

    1.国家政策保障体系。国家药监总局颁布18号令，即《医疗器械使用质量监督管理办法》（2015年10月21号），客户可放心享受多元、高效、专业的国家政策服务保障。

 

    2.维修质量保障体系（1）建设过硬的专业维修队伍。公司成立二十二年来，拥有经过西门子、GE、飞利浦三大品牌的MRI、CT、DSA维修工程师及经过多年实践成长起来的各产品专业维修工程师100余人。二十二年的专业维修经历，该公司积累了大量的各类产品故障排除维修经验，并有一批专业的技术支持及研发团队，工程师能够第一时间给予最快的解决方案。（2）公司购买了价值千万的专业诊断维修工具，保证随时能拉得出，用得上，缩短维修时间。（3）质量管理体系保障。公司通过了ISO-9001质量管理体系认；ISO-13485医疗器械质量管理体系认证；  ISO-14001环境管理体系认证；ISO-27001信息安全管理体系认证；OHSAS-18001职业健康安全管理认证。

 

    3.快速响应保障体系。（1）全国布点，时刻待命。该公司为打造快速应急保障能力，在全国各地设立了医院医疗设备工程师维修服务网点，工程师原地时刻待命。（2）公司总部设有远程监控维修服务系统，随时观测设备的运行和故障预警，并可进行远程维修指导排除故障，极大地缩短维修时间。

 

    4.充足的备件保障体系。（1）公司在国内多地设立备件库。保证备件来源规范充足。确保医院客户各种产品设备维修的需求。（2）快速的配件配送。备件运输实行多种物流方式，365天仓库人员值班待命，保证以最快速度将备件送达维修现场。

 

    5.优质服务保障体系。（1）公司服务承诺：24小时热线服务；24小时内赶赴现场；常规备件48小时内达到现场；一年全保开机率保证不低于95%。（2）知识、技术更新无止境。凯思公司强调建立学习型组织，在推动企业文化建设、精细化管理的同时，大力提高员工的职业技能。该公司在无锡建立了培训基地，培养公司优质的技术人才、管理人才、市场人才，同时为医院客户提供专业医疗设备维保技术培训。

 

    该公司自从构建医院大型医学影像设备快速维保体系以来，快速处置全国近千家医院医学影像设备突发故障3200余次，有效提高了医院医学影像设备的全寿命周期，降低了设备使用维护成本，提高了设备效率。

 

    医院领导称赞说，“凯思轩达医学影像设备快速维保体系是靠得住、信得过的知心朋友”。

 

       凯思轩达医疗科技有限公司大楼

 

       凯思轩达医疗科技有限公司大型备件库之一

 

         凯思轩达医疗科技有限公司大型备件库之二