国网临朐县供电公司：“三键”奏响服务主题曲

   今年以来，国网临朐县供电公司紧紧围绕全县经济高质量发展大局，咬紧全县重大重点项目用电需求，坚持工作重心下移、供电服务下沉，全面启动“同舟度时艰、四进送服务”大走访，排查服务问题短板，征求服务需求建议，按下锁定、执行、快捷“三键”，全力保障全县重大重点项目及时安全可靠用电。

 

 

    按下锁定键，划分项目包保“责任田”。针对全县省市县级重点项目，国网临朐县供电公司制定下发《临朐县2020年市县重大重点项目供电服务包保方案》，划分以公司领导班子成员包保、部门负责人负责、客户经理专责三级包保“责任田”，聚焦服务，锁定责任，采取“一对一”跟踪式服务，全过程保证用电畅通，做到“各个项目有专责、人人肩上有担子、每项用电有落实”。包保服务中，国网临朐县供电公司对已投运的项目进行用电情况跟踪调查，及时做好供电服务和用电安全培训；对正在建设的项目提前介入，根据客户属性合理确定供电方案，跟踪掌握工程项目进度， 满足各环节、各阶段的用电需求；对暂未提出用电申请的项目， 未雨绸缪、超前问询，紧盯项目进度，随时获取用电信息，提升企业用电“获得感”，确保客户及时用电、可靠用电、安全用电、无忧用电。

 

 

    按下执行键，搭建服务企业“连心桥”。根据当地疫情防控形势和客户意向，国网临朐县供电公司全面启动“四进送服务”大走访，对县镇（街办、园区）两级党委政府及相关部门、全县414户大工业、4476户一般工商业客户、7项省重点项目、33项市县重大项目，以及省定重点扶贫村、县“四进”工作组、全县非直供物业小区，采取实地、电话、网络、问卷等“线上+线下”的方式开展走访，主动承诺，认领服务，重抓执行，坚持防疫情、保稳定两手抓，不断创新工作思路，积极拓展服务渠道，全力延伸服务内容，竭尽全力为省市县重大重点项目建设提供优质高效的供电服务。国网临朐县供电公司把大走访与领导“一线工作日”相结合，班子成员扑下身子、沉到一线，面对面、心贴心、实打实，详细解读各项助企优惠政策，量身定制用电方案，全心全意为企业提供坚强电力保障，为企业经营和经济社会发展消难解困，搭建起企业服务“连心桥”。

 

 

 

   按下快捷键，打造客户用电“快车道”。“大项目用电贵在快，时间速度就是效益。”国网临朐县供电公司在服务企业用电上注重“安”字为先、“快”字当头，坚持党建统领，唱响“沂山彩虹”品牌，以党员服务队为载体，发挥先锋模范作用，围绕重大重点项目，大力推广应用网上国网“线上办理”模式，深入推行“阳光业扩”服务，全力推动 “一链办理”。坚持“横向协同”和“上下联动”双轮驱动工作机制，为重大重点项目用电提供坚强保障；坚持以业扩周例会为载体的“横向协同”机制，公司各专业部门在服务环节上加强配合与协调，摒弃短板与不足，形成工作合力；坚持下情上达的上下联动机制，每周将项目推进情况汇报潍坊市供电公司，对业扩受限等问题实时沟通解决，保障重大重点项目用电及时接入。同时，聚焦“降成本、压时间、减环节”，严格业扩全流程管控，构建企业用电“快车道”，确保重大、重点项目早开工、早投产、早运营，为地方经济发展提供坚强的电力保障。

 

    三月份以来，国网临朐县供电公司共走访重要企业客户38个，彩虹共产党员服务队主动上门服务96人次，为客户解决供用电问题12个，推广应用客户“金点子”8条，优质供电服务按下了责任“锁定键”、办电“快进键”，重大重点项目用电进入“快车道”。