为进一步提高服务质量,夏津县公安局户政部门推出“五零”举措,树立了服务窗口良好形象。
主动作为“零距离”。对辖区内行动不便的老弱病残特殊群体,户政民警根据实际情况开展“上门办证”服务,解决了他们的实际困难,让群众切实感受到关爱和温暖。
热情接待“零推脱”。户政民警不得以“不归我管”为由拒绝群众,凡是前来咨询的群众都热情接待,绝不给冷板凳、恶眼神。主动发送《办理户口明白纸》,并一次性告知清楚,坚决不让群众跑二趟腿。
加班加点“零积压”。采取“延时工作制”、节假日正常办理业务等措施,对服务事项都是第一时间受理、以最短时间办结。
细心工作“零差错”。在办理每一次业务中,民警都认真核查,发现问题及时纠正,确保准确无误。
倾心服务“零投诉”。进一步畅通警民联系渠道,广泛征求群众意见建议,开通监督电话,不断改进工作方法,确保群众满意。
仅暑期以来,该局户政民警采取早上班、晚下班、上门服务等举措,累计服务群众600余人次,受到广泛赞誉。