近年来,山东省临沂市郯城县港上镇人大在处理信访稳定工作中,组织县、镇人大代表开展信访接待活动。充分发挥各级人大代表在群众中情况熟、人缘好、威信高的优势,邀请他们做信访工作的"四大员"对于群众反映的难题,代表全程参与监督,跟踪办理。
组织人大代表,走进千家万户,做到知民情、帮民富、解民忧、暖民心,走进群众生活,解决群众困难。通过深入到村民家中了解民情,搞好民情民意调查,准确把握群众所思所想,使矛盾和纠纷消灭在萌芽状态,从源头上减少了上访事件的发生,预防和化解矛盾。
去年以来,该镇参与接待村民信访42人次,直接参与案件处理16件,确保群众反映的问题件件有落实、事事有回音。