中国联合航空全力保障北京大兴国际机场首个春运

 2020年春运自1月10日开始至2月18日结束，共计40天，这是中国联合航空转场北京大兴国际机场后的第一个春运。春运期间，中国联合航空将启用新引入的4架飞机运力，公司机队规模达到53架，预计执行航班超过8016班次，其中在大兴机场执行航班5417班次；同比增加6.51%；计划总投入约16.99亿座公里，同比增长7%。

今年春运，中国联合航空大兴进出港将预计承运旅客超过83万人次。其中节前高峰为1月18日-1月24日，预计日均客流超过2.2万人次；节后高峰为1月29日-2月3日，日均客流预计约2.3万人次。截止目前，中国联合航空大兴进出港已经售出40万张机票。作为大兴国际机场首个春运期间的主要运力，中国联合航空将持续打造“实惠、便捷、活力、多元”的品牌定位，对比南苑机场，将为旅客带来全新的体验，全力保障旅客在大兴国际机场顺利出行。

为了满足旅客探亲访友、春节旅游等出行需求，针对2020年春运的特点，中国联合航空计划增加航班590班，增班航班全面覆盖热门的返乡、旅游航线，包括北京大兴往返鄂尔多斯、牡丹江、珠海、陇南、岳阳等。

据统计，春运期间国内前往三亚、伊春、白城、成都、齐齐哈尔等旅游地航班的订座率相对较高，为保障春运旅客顺利出行，中国联合航空特加强了春运期间对高客座率航班的机型优化。值得注意的是，春运反向客流航班上，北京大兴国际机场节前进港航班和节后出港航班均有不同程度的折扣。

北京大兴国际机场作为全球超大型智慧机场标杆，在智能化方面处于世界前列，旅客从进入航站楼一直到登机口，可实现全流程自助、无纸化通行。春运期间，中国联合航空将借助这一优势持续推进自助化智能服务项目，大力推广刷脸值机、自助行李托运以及RFID行李跟踪系统的应用等智能服务，全面推广智慧化设备的使用，培养旅客智慧值机理念，着力提升旅客智能出行体验。

自助行李托运以及RFID行李跟踪系统的上线，打破了原先南苑机场托运行李的模式，让旅客享受一站式值机托运服务，有效缩短了流程耗时，让旅客体验到更高效、更智慧的出行体验。没有行李托运的旅客，可直接凭借电子登机牌安检、登机，无需再排队打印纸质登机牌，实现全流程“无纸化”绿色出行，令旅客在春运期间出行更为轻松便捷。

今年春运，中国联合航空不仅在硬件设施上相对南苑机场有了明显提升，在人文关怀、旅客服务上也实现了全面升级。春运期间，中国联合航空特设立爱心柜台，有特殊需要的旅客可到爱心柜台办理值机手续，该柜台为无陪儿童、孕妇、申请轮椅服务的旅客以及其他需要特殊协助的旅客提供服务。

春运期间，旅客出行需求增加，希望旅客可以预留足够的手续办理时间，但针对急事旅客，中国联合航空进一步完善急客、晚到旅客、“零分”行李操作程序，对登机口关闭的时间进行管理，预留控制时间，尽量保障晚到旅客登机。同时，现场充分授权，妥善处置，联动对接，提升全员灵活处置，快速响应的个人能力，在有效时间内力保旅客顺利成行。