护理专业在疾病预防治疗康复中,充分体现了母性和无私,随着社会的进步,对护理专业的要求越来越高,护士不能只单纯地致力于临床护理,更应为人们提供高品位的人本服务,这种高品位的人本服务,除了优质的的常规护理以外,还包括广泛传播医学知识,维护生理与心理卫生,倡导健康生活等一系列护理文化,尤其是人文关怀的重要性越来越显著,促进病人早日康复。
烟台市牟平区皮肤病结核病精神病防治院,有着三种特殊的患者群体,即精神疾病、结核病、皮肤病患者,特别是面对精神科这类特殊的患者,在患者康复治疗过程中,除了需要护理人员高水平的治疗操作技能外,更需要实施人文关怀,以人本服务理念贯穿于整个治疗过程,促进医患和谐,不断提升患者及家属对医护人员的满意度与信赖度,进而积极主动配合治疗,不断增强治疗信心,加速康复治疗,促进医疗服务事业的不断进步。
一、病情观察:病情观察是护理工作的重要内容,是护士必须掌握的基本技能。护士通过临床观察,能及时发现病情的细微变化、药物不良反因的发生,及病人的不良心理,为正确处理预防并发症及制定护理措施提供可靠依据,甚至还可以为不失时机地抢救病人的生命,提供宝贵时间。
观察在精神科护理中起着重要作用。精神科患者大脑功能紊乱,心理活动异常,自知力缺乏,语言表达能力差,不能正确反应客观现实。精神患者在精神症状的支配下不愿暴露思想与躯体不适,常常隐瞒病情,因此,病情主要靠护士的观察。这就需要护士通过患者的精神状态、一举一动,发现病情变化,及时反馈给临床大夫,进行积极主动治疗,加速患者康复。结核科、皮肤科肤患者观察也同样重要。
二、服务态度:护理人员的服务态度充分展示了护理工作的人文关怀。人文关怀决定了患者接受治疗的程度。
精神科患者接受治疗,没有安全感,出现焦虑状态,感觉自己被社会抛弃了,被别人看不起。这就要求护理人员在与患者接触时面带微笑、热情大方,真诚,尽快拉近医患之间的距离,消除患者对医院的恐惧心理,保持平等的关系,保持床单干净整洁,房间采光好,配备齐全的生活用品,适时、适地的播放舒缓、温馨的音乐,为患者建立安全、放松的住院环境。由于精神科患者的特殊性,患者自知力差,拒绝治疗的情况经常出现,诸如拒绝肌肉、静脉注射,拒绝服药、藏药, 需要护理人员在治疗的整个过程中,要有极大的耐心,劝说患者接受治疗。精神科患者的护理治疗工作多了更多的艰难与细致、耐心与爱心,以确保精神病患者在接受治疗时能够愉快和舒适。在精神科患者接受治疗的整个过程中要据每个患者的心理特点介绍和讲解规章制度,使患者了解每项规定都是为了促进其健康而制定的,使其能够积极配合医生诊治工作。让患者不断树立信心,坚定康复信念,加速康复。护理人员还要具有服务理念,对于拒绝进食吃药的患者喂饭喂药,提升患者的康复速度。对于一些情绪不稳的患者,护理人员要更加关注,防止意外事故发生。对于要出院的精神病患者,在患者出院前应向患者及其家属讲解有关精神疾病的知识,同时详细登记患者的家庭住址和联系电话,以便患者出院后能够进行随访,让患者感到医院的关怀,在随访过程中发现患者有困难,要及时给予解决,为患者创造一个关心、爱心以及良好的护理文化氛围,使康复治疗效果得以有效保障。
精神科患者实施护理的整个过程中,医患关系与人文关怀密切相关,有助于增进医院与患者之间的沟通,为医院提供一个更加和谐的服务环境,降低医患纠纷的出现,提升患者对护理操作的依从性,让患者能够对护理人员产生充分的信任感,而且还要对患者的多项动态有所掌握,为护理和治疗提供一定的基础。结核科及皮肤科患者在整个康复治疗过程中,人文关怀同样重要。
三、操作技术水平:护士技术水平是护士从事本职业必须掌握的客观指标,将直接影响到患者接受治疗的意愿程度。尤其对于精神科患者,更需要护理人员高超的技术水平,让患者满意,进而促患者及家属对整个医护水平的认可,提升信任感,能够有信心治疗,加速康复治疗的速度。