中信银行沂水支行：真诚服务 感动客户

    1月22日，腊月二十八，春节临近，年味渐浓，大街上车水马龙，略显拥堵，但看起来安乐祥和。下午3点50分，中信银行沂水支行大堂电话响起，大堂经理接到的是一个陌生客户的求助电话，客户试探性的问“你们银行能不能帮忙到医院给我妈妈开个卡？”

    大堂经理了解情况后，立即向行领导汇报。行长当即决定派人到沂水中心医院为客户提供现场开卡服务，因距下午停止营业仅有半个小时的时间，时间紧张，营业经理石宜凡主动请缨，陪同市场经理助理许莹莹，立即领取卡片、测试智慧柜台，为避免医院停车困难，打车赶往医院。

 

 

    客户王女士因脑出血入院治疗，客户先前在某保险公司投保了保险，但本人没有银行卡，理赔需要有本人的银行卡收取理赔金，因病人卧床行动不便，王女士的儿子到医院附近的几家银行求助，但都因工作太忙无法派人服务遭拒，后来通过百度地图找到中信银行沂水支行的大堂电话，遂抱着试试看的心态打了电话。

    该行工作人员赶到医院，立即和客户联系见面，并用了短短10分钟的时间，为客户办理完开卡手续。王女士一家对中信银行的温情服务和高效服务感动不已。“中信银行，有温度的银行”，温度体现在每一个真诚的细节，来自于每一个客户的感动。提供有温度的服务、做有温度的银行，我们一直在路上。