枣庄消防获评“群众满意窗口” 行政审批服务群众满意率100%

    去年以来，枣庄支队行政审批窗口以满意服务、文明服务、规范服务为目标，严抓各项工作制度的落实，不断规范行政审批行为，提高服务质量。通过创新服务方式、活化服务形式、丰富服务内涵，在原有的“三声”（来有问声、问有答声、走有送声）、“四有”（ 办事有指南、程序有规范、受理有反馈、效果有评价）等工作模式的基础上，叫响接待群众“零推托”、服务方式“零距离”、受理业务“零积压”、服务质量“零投诉”、办理业务“零差错”“五零服务”口号。 与此同时，窗口还注重行政审批工作提速，在建筑工程消防审核、验收中，合并部分消防审批事项，提高工作效率。并充分利用微信、QQ等网络平台，开展网上预约、业务查询、在线答疑、上门服务等线上线下服务。自去年年初至今，窗口受理的各种行政审批事项475件，办结率达100%，群众综合满意率达100%，未发生任何违规办理行政许可项目问题，赢得了群众良好的评价。