烟台市区三病防治院结核科文明窗口“诚信为民”服务公开

    一、优质服务。坚持“以人为本，服务优质”的服务理念，做到服务文明礼貌、热情周到，严格执行首问、首诊负责制。我们一直保持着艰苦朴素、任劳任怨、克己奉公、不怕艰险的工作作风，想患者之所想、急患者之所急，充分理解患者的难处及就诊的不方便，让患者充分感受到科室服务的温暖，给与患者更多的是快捷、温馨、温暖的人文服务水准。面对结核患者，我们全体医务工作者，面对一些不戴口罩，却任意咳嗽的结核科患者，我们会赶紧拿出口罩，让患者带上，并一遍遍不厌其烦叮嘱患者如何注意平时的吐痰问题，如何注意保护自己的家人和周围的人。

    二、业务常抓不懈，不断提高技术水平。我们不但做好本职工作，平时还多次由单位派送参加国家、省内举办的各类学习班。

    三、简化就医流程。改善就医环境，优化就医流程，方便患者就医，提升患者就医感受。

    四、规范诊疗行为。实施全面质量管理，以“四合理”为基础，以降低平均住院日为抓手，强化医疗质量和医疗安全意识，尽力减轻患者经济负担。

    五、尊重患者。尊重患者的人格和权利，保障患者的选择权、知情权，保护患者隐私。坚持文明行医，杜绝对待患者生、冷、硬、顶的不文明做法，充分体现出对患者的尊重。

    六、规范收费。严格执行物价标准，不自立收费项目，不超标收费，在医院电子显示屏、各病区公开收费标准，自觉接受群众监督。

    七、树立良好政风行风。严格执行中央八项规定，坚持问题导向，对发现的不合理大处方、乱检查，收受红包、回扣等违反医疗卫生行业“九不准”规定的人和事，严肃查处和追责问责。

    医疗卫生事业是保障人民生命健康，关乎人民幸福美满的重要事业，医务工作者的诚信是和谐医患关系，维护医务工作者形象，促进医疗卫生事业发展，保障人民生命健康的重要支撑。

    在医生的职业生涯中，我们医务工作者应该始终将病人的生命视为自己的生命，对每一位病人都恪守诚信，精心医治，以精湛的医术、高尚的医德和无私奉献精神，赢得患者的信赖。医患和谐，才能更好地促进患者的康复。