残疾女大学生“击键”10年：从淘宝客服到电商老板

      湖北宜昌一位残疾女大学生在淘宝经过10年“击键”打拼，从淘宝客服做到电商老板，年利润近20万元。“追梦女孩”郑美玲近日表示，希望能帮助更多残疾人就业。

　　郑美玲家住宜昌市西陵区窑湾街道大树湾村，因为小儿麻痹症，自幼下肢残疾。2008年从三峡大学科技学院财务管理专业毕业后，由于参加招聘会屡屡碰壁，她放弃了想找专业对口工作的想法，决定另谋他路。

　　“刚巧同乡有个邻居在做淘宝客服，我便也决定试一试。”郑美玲说，在网络平台上，对方只会注重你的实际能力，不会被外在因素所左右，这样更平等。随后，她请母亲买回了一台电脑，开始应聘淘宝客服岗位。

　　万事开头难，郑美玲想做时装店客服，但是无人问津，她后来降低要求不要工资，才成为了一家家具网店的客服。之后，她学习家具知识，还试着自己设计家具摆放、室内装饰等，取得了让店主非常满意的业绩。

　　做了9年客服后，郑美玲萌生了自己开店的想法，并成功获得金达日美的销售授权。“当了老板，从用人招聘到企业管理，再到商品营销，很多东西都得从头学起。”她还自己学习摄影，拍摄商品照片。

　　目前，郑美玲已拥有三家网店和一个实体派送中心，年利润近20万元。她说，她的工作常态是每天早上7点起床，晚上12点入睡，全天工作时间超过15个小时。为了保证第一时间给买家回复，一日三餐几乎都在电脑前。

　　2018年，宜昌市西陵区残联组织优秀残疾人赴深圳考察残疾人就业项目，郑美玲也参与其中。“深圳之行让我印象深刻，尤其是残疾人呼叫中心项目。”郑美玲说，接听各类客服电话，对于残疾人来说，是非常合适的工作。

　　西陵区残联理事长王毅介绍，西陵区将建华中地区首个残疾人呼叫中心，项目建成后，可帮助300名残疾人实现就业。目前，郑美玲正在积极准备去武汉参加相关培训，“我希望尽己之力，帮助更多残疾朋友实现就业。”她说。(完)