国网广饶县供电公司强化大客户分服务机制

    针对大客户开展分级服务，对服务对象进行梳理、调整，细分客户群体，明确服务内容，确定基础服务、增值服务和特色服务。加快推广“微营销”新型服务渠道，为客户提供专属“电力家庭医生”服务，促进营销服务互动化、智能化，继续开展供电服务“五进”活动，做优服务手段，提升供电服务客户感知度。建立多层次、多形式的培训机制，加大对一线营业人员业务技能、服务技巧、服务意识培训，提高人员服务能力和综合素质，做优服务能力，打造一支“形象好、技能好、服务佳”的供电窗口服务队伍。